Hexa S.r.l è una azienda che può sfruttare una esperienza trentennale durante la quale ha fornito ai propri business partner servizi di customer management di alta qualità, in grado di supportare al meglio la gestione efficace dell’intero ciclo economico dei propri clienti.
I più di trent’anni di esperienza nel mondo del recupero crediti ci hanno insegnato che un’ ottima gestione di tutte le fasi del ciclo di vita di un cliente, genera la certezza di renderlo un buon cliente su cui investire e non un debitore.
La corretta gestione può infatti delineare la linea di confine tra un cliente insoddisfatto spesso quindi insolvente, che determinerà l’incremento del tasso di churn, ed uno virtuoso al quale un corretto supporto fornito sarà di stimolo per acquistare un nuovo servizio.
Consolidata esperienza nella gestione end to end di grandi e medie customer base sui principali settori di mercato: Telco, Utility, Banking e Finance, Industry.
Abbiamo a cuore la formazione costante delle nostre risorse sulle norme che regolamentano i diversi settori, per garantire una assoluta compliance con leggi e protocolli.
Capacità di rispondere prontamente alle mutevoli esigenze dei diversi mercati, di adeguare le strategie alle necessità della committente nonché di far fronte tempestivamente ai picchi di volume con staffing multiskills.
Investimento continuo su tecnologia avanza in grado di interpretare al meglio le esigenze del mercato al fine di apportare innovazione negli strumenti di contatto verso il cliente e le sue modalità di interazione.
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