Noi di Hexa nello svolgimento del nostro lavoro possiamo fare affidamento sull’esperienza trentennale maturata da Serfin 97 e Esafactoring di cui siamo derivazione diretta, anni nei quali le capostipiti hanno fornito ai propri business partner servizi di customer management di alta qualità.
Abbiamo sempre dimostrato la capacità di rispondere prontamente alle mutevoli esigenze dei diversi mercati, di adeguare le proprie strategie alle necessità della Committente e di far fronte tempestivamente ai picchi di volume con staffing multiskills.
Investiamo continuamente su tecnologia avanzata in grado di prevenire le esigenze del mercato, di apportare innovazione negli strumenti di contatto verso il cliente e le sue modalità di interazione e pagamento.
Perché utilizzare le informazioni commerciali?
Gestire a 360 gradi il ciclo del credito significa avvalersi di un servizio il quale garantisce di prendere le corrette decisioni sia in acquisizione che in post vendita.
Creare nuovi accordi commerciali, monitorare la clientela esistente e gestire i crediti incagliati: in ognuna di queste fasi Hexa offre tutti gli strumenti di supporto decisionale, permettendo di agire tempestivamente evitando situazioni di pericolo o limitando potenziali danni. Le analisi dei nostri esperti creano contenuti mirati, con i quali è possibile ridurre al minimo il rischio del credito.
Perché il passaggio a perdita?
Esistono situazioni per le quali non sussistono le condizioni per poter procedere né stragiudizialmente né legalmente. Per i crediti di modesta entità, scaduti da più di 6 mesi, una volta espletate tutte le azioni di recupero possibili senza successo, subentra il criterio di anti economicità. Hexa mette a disposizione in modo automatico dal portale clienti, la relazione di passaggio a perdita per tutti i crediti su cui non ritiene vi siano i presupposti per proseguire per le vie legali, in modo tale da garantire il relativo beneficio economico sul bilancio aziendale.
Perché rivolgersi al recupero crediti?
Questa è una delle FAQ (frequently asked questions) più importante: sicuramente è utile in una fase iniziale per rimettere il cliente nel binario. Nel caso in cui però nasca una criticità è necessario agire tempestivamente attraverso l’intervento di un soggetto terzo specializzato, che possa sfruttare anche psicologicamente l’arma del cambio di interlocutore.
Gestire questo tipo di situazioni con tempestività diventa vitale: Hexa dispone di personale altamente qualificato per questo tipo di attività, che espleta il proprio lavoro con un’attività ad impatto crescente nei confronti del debitore.
Perché cedere i crediti?
Con la cessione pro-soluto, si ottengono diversi vantaggi: rilevando una perdita fiscalmente deducibile, si produce un beneficio economico e finanziario certo ed immediato; vengono eliminati costi di gestione e costi di recupero superflui; viene eliminata dall’attivo del bilancio una posta priva di effettivo valore, ottenendo così un bilancio più pulito e un rating più favorevole nei rapporti con sistema bancario e fornitori.
Posso monitorare lo stato di lavorazione delle pratiche?
Si! Hexa mette a disposizione dei propri clienti un portale online attivo h24 dove poter controllare il tempo reale lo stato di avanzamento della lavorazione della pratica. Tramite questo portale potrai interagire direttamente con chi si occupa della riscossione del tuo credito.
Questioni di principio?
Nel recupero crediti non devono esistere. Chiedere un’azione legale per un importo esiguo o accanirsi su un debitore in alcun modo aggredibile, significa non ragionare in termini di massimo risultato possibile attraverso il giusto sforzo economico. Hexa è in grado di consigliare sempre la soluzione più idonea in ogni singola situazione.
Quando rivolgersi al recupero crediti?
È di fondamentale importanza comprendere il concetto di deterioramento del credito, il quale ci rimanda di riflesso a quello della tempestività. È per questo motivo che HEXA incentiva i propri clienti attraverso una proposta commerciale idonea alle tempistiche di azione. Indubbiamente, risulta più performante gestire il credito quando l’attività del debitore è ancora attiva ed aperta. Far trascorrere troppo tempo comporta un’opportunità di recupero minore, anche aumentando l’incisività dell’azione.
Quando avviare l’azione legale?
Dopo aver trattato il credito in via stragiudiziale, il percorso Hexa conduce il cliente verso una gestione ragionata, atta a trarre il meglio in funzione di casistiche e convenienza. Per questo motivo, il rintraccio patrimoniale sul debitore è lo strumento migliore per poter valutare attentamente la strategia corretta e l’ipotesi di un percorso legale.
Negli anni, Hexa ha messo a disposizione del cliente la sua esperienza per poter consigliare dove procedere con un’azione legale e dove non farlo, suggerendo percorsi alternativi.
Recupero stragiudiziale o legale?
Per fornire una risposta a questa FAQ ricorriamo alla nostra esperienza: molte volte ci troviamo davanti clienti che hanno l’abitudine di gestire i crediti con l’azione legale diretta, anziché con un’attività stragiudiziale, e molto spesso a situazione ormai compromessa. Riteniamo invece che una gestione stragiudiziale (leggi il nostro articolo sul suo funzionamento) massiva dei crediti, a basso costo, possa permettere una prima tornata di rientri, per poi fare una scrematura utile a capire le situazioni meritevoli di step successivi.
Rivolgersi a uno studio legale o a una società di recupero?
Una delle FAQ più gettonata: la nostra gestione del credito, anche in sede legale, si contraddistingue per la sua gestione proattiva, sempre mirata ad ottenere il miglior risultato cercando di ottimizzare i tempi. Per questo motivo, all’azione legale fatta dall’avvocato è sempre affiancata l’attività di un esattore che mira al raggiungimento dell’accordo di pagamento. Questo modus operandi si distingue dall’azione classica di un avvocato, il quale ha il compito di preparare e notificare atti, ma che di fatto raramente associa ad essi un’attività diretta.
Rischio di rovinare i rapporti con i miei clienti debitori?
Con Hexa questo rischio è ridotto al minimo, siamo specializzati nel recupero credito per le piccole e medie imprese, sappiamo quanto sia importante il rapporto che lega il debitore al nostro cliente. Operiamo ogni giorno nel pieno rispetto dei principi etici, senza avere atteggiamenti aggressivi o lesivi in qualsiasi modo dei diritti del debitore.
I nostri operatori sono sempre sottoposti a controllo di team leader esperti e pronti a intervenire in ogni momento.
Se non hai trovato la risposta alla tua domanda scrivici a: info@hexacredit.com oppure usa il modulo qui sotto, saremo felici di risponderti.
ATTENZIONE! Questo modulo di contatto si riferisce solamente alle “Domande poste di frequente“, altre richieste o comunicazioni non verranno prese in considerazione.
Per segnalare eventuali reclami potete inviare una mail a reclami@hexacreditcare.com
inserendo nell’oggetto o il codice pratica o il nome della società per cui siete stati contattati.
– Sede Legale e Operativa: Via della Nocetta, 109 – 00164, Roma
– Sede Operativa: c/o Tecnopolo d’Abruzzo, Strada Statale 17, snc, 67100 l’Aquila
– Sede Operativa: Rruga Egnatia, Blue Star Shopping Center, Durazzo
Tel: 0690256518
Tel: 0681198907
Fax 06.98382302
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