Se ti stai chiedendo se il debitore ha dei diritti la risposta è ovviamente si, rispondere invece alla domanda su quali siano questi diritti potrebbe essere più complicato. Nel panorama italiano infatti non esiste una carta dei diritti del debitore, per individuarli bisogna necessariamente esaminare le singole norme poste a tutela di chi si è reso moroso.
Recuperare un credito non è mai facile, figuriamoci quando si tratta di effettuare la stessa operazione al di fuori dei confini nazionali. Quali sono le difficoltà del recupero crediti estero? vediamole insieme!
Rispondiamo subito al primo interrogativo chiarendo che il debitore esecutato è la persona nei confronti della quale si sta svolgendo un’esecuzione forzata, ovvero il rimedio che la legge mette a disposizione del creditore quando il debitore non adempie spontaneamente all’obbligazione oggetto del contratto.
Cosa è e in cosa consiste il recupero crediti stragiudiziale? che differenza c’è con il recupero giudiziale? quali sono le tempistiche? queste sono solo alcune delle domande a cui daremo una risposta con questo articolo.
Comprendere a fondo l’intera procedura e i tratti distintivi che la caratterizzano e contraddistinguono è fondamentale per effettuare la scelta migliore nel caso in cui ci trovassimo davanti ad un debitore che non adempie al suo obbligo.
Nel recupero di un credito il sollecito di un pagamento è un operazione tanto necessaria quanto importante.
Compiere questa operazione in modo frettoloso o superficiale avrà effetti controproducenti nel raggiungimento dell’obiettivo finale.
Come recuperare un credito? A seguito di un ritardo, o peggio, di un mancato pagamento, oggi sempre più persone sono costrette a porsi questa domanda.
Noi di Hexa con questo articolo vogliamo risolvere tutti i tuoi dubbi fornendoti le spiegazioni che cerchi e allo stesso tempo dotarti delle conoscenze di base fondamentali per districarsi sul tema.
Le società di recupero crediti sono delle aziende private e su questo non ci sono dubbi:
ma come funzionano? chi sono gli esattori e che qualifica hanno? è vero che sono ufficiali giudiziari?
Siamo consapevoli che tante sono le domande che riguardano le agenzie di recupero, proprio per questo motivo vogliamo fare chiarezza su cosa sono e come funzionano le società di recupero crediti.
Iniziamo col dire che le società di recupero crediti sono aziende private che rispettando numerosi vincoli offrono ai propri clienti servizi di riscossione e gestione del credito.
Le necessarie autorizzazioni a esercitare questa attività sono rilasciate dalla Questura competente territorialmente dopo aver verificato il soddisfacimento di quanto previsto dall’ Art. 115 del TULPS, il Testo Unico Leggi di Pubblica Sicurezza.
In Italia sono presenti diverse centinaia di aziende che operano nel settore, la maggior parte di esse è iscritta all’ UNIREC, l’associazione di categoria delle imprese che forniscono un ampio numero di servizi, dalle informazioni commerciali, al recupero, all’acquisto crediti.
Per una società far parte di questa unione è sinonimo di qualità perché si pone come garante di un approccio etico, trasparente e professionale. Uno dei suoi principali obiettivi infatti è quello di promuove la tutela del settore e per farlo effettua una attenta selezione all’ingresso richiedendo il soddisfacimento di determinati standard qualitativi e l’adesione a un codice di condotta a cui attenersi scrupolosamente.
Da segnalare la grande utilità rappresentata dall’opportunità concessa al consumatore di aprire, attraverso l’UNIREC, dei reclami nei confronti di società a prescindere dal fatto che queste siano o meno iscritte all’associazione.
Oggi la maggior parte delle società di recupero crediti sono strutturate e organizzate in modo tale da poter offrire ai propri clienti una molteplicità di prestazioni, Hexa ad esempio fornisce informazioni commerciali e oltre a predisporre servizi legali e stragiudiziali è in grado di effettuare un recupero crediti estero e di acquistare crediti non più esigibili.
Quello stragiudiziale è sicuramente uno tra i servizi più diffusi, consiste nel contattare il debitore telefonicamente oppure attraverso sms, email o lettere cartacee al fine di sollecitare il pagamento spontaneo di fatture impagate.
Tale operazione (svolta da operatori di call center) è spesso oggetto di contestazioni e denunce nei confronti di quelle società che operando in modo non etico violano la normativa vigente. È superfluo ricordare infatti che l’esattore telefonico non è in nessun modo paragonabile a un ufficiale giudiziario o a un avvocato e quindi non può far altro che sollecitare nei modi corretti il pagamento.
Rientra invece nei compiti dell’esattore la possibilità di constatare la volontà del debitore a non adempiere alla sua obbligazione avviando così la procedura di messa in mora.
L’invio della raccomandata A/R con la quale si avvisa il debitore del termine perentorio entro il quale deve adempiere per evitare di finire in giudizio (solitamente dieci giorni) costituisce l’ultimo ed estremo tentativo per ottenere un adempimento spontaneo. Se anche questo non dovesse portare a risultati si passerà inevitabilmente in sede giudiziale con un notevole aggravio dei costi che il debitore corre il rischio di pagare in aggiunta all’importo iniziale.
Le probabilità di arrivare davanti ad un giudice dipendono anche dalle capacità di negoziazione degli esattori, in Hexa il continuo aggiornamento e il costante confronto con i team leader fanno si che si giunga ad una soluzione pacifica in termini ragionevoli.
Su cosa sono e come funzionano le società di recupero crediti c’è molto da dire e sicuramente torneremo sull’argomento, nel frattempo se sei interessato puoi approfondirlo leggendo il nostro articolo quando il recupero crediti diventa stalking.
Ho davvero bisogno di affidarmi a dei professionisti del recupero crediti? non posso magari provarci prima autonomamente? In caso quale sarebbe il momento giusto per farlo: subito o come ultima risorsa? Sono tante le domande che riguardano le società di recupero crediti. Vediamo in questo articolo perché, quando e come rivolgersi ad una società di recupero crediti.
Dei motivi che dovrebbero spingerti a rivolgerti ad una società di recupero crediti ne abbiamo parlato spesso nel nostro blog. Se hai già letto l’articolo sui cinque vantaggi che otterresti avvalendoti di professionisti o quello sull’importanza di rivolgersi ad una società etica, una idea te la sarai fatta.
Qui vogliamo invece porre l’attenzione su come i debitori siano più cooperativi con una società di recupero come Hexa. Grazie all’esperienza acquisita in più di trent’anni di operatività possiamo dirti che la formalità del processo che mettiamo in atto è più efficace del semplice sollecito via email o telefonico tramite il tuo credit manager.
Un altro elemento da considerare è l’efficacia organizzativa consolidata negli anni: in Hexa abbiamo dei protocolli standardizzati e metodologie consolidate che ci permettono di sapere come e quando contattare il tuo debitore.
In situazioni come queste dove il tempo è denaro la risposta alla domanda “quando rivolgersi ad una società di recupero crediti?” assume un importanza fondamentale.
Noi di Hexa cerchiamo di sensibilizzare i nostri clienti circa l’importanza del concetto di deterioramento del credito che è strettamente collegato a quello della tempestività.
Spesso capita che dei clienti si rivolgono a noi quando ritengono di aver esaurito le altre opzioni: raccomandate, email, telefonate ed sms. Se tutto ciò non ha sortito l’effetto sperato non devi arrenderti.
Tirando in ballo un secondo modo di dire ti diciamo che non tutto è perduto poiché tardi è meglio che mai!
In linea generale quando sorgono dei dubbi circa la concreta possibilità di adempimento del tuo cliente dovresti contattarci per esaminare la situazione con uno specialista. Una società di recupero crediti che si rispetti dovrebbe sempre offrire una consulenza ad-hoc ancor prima di parlare di termini e condizioni contrattuali.
Scegliere la società di recupero giusta in un mercato saturo come il nostro non è facile.
In questa delicata decisione devi farti guidare dalla trasparenza: evita adulatori e venditori di fumo, stai alla larga da chi non ti offre tutte le informazioni di cui hai bisogno in modo chiaro e diretto.
Assicurati che siano preservate le tue relazioni con i clienti, ricorda infatti che i problemi che hanno portato il debitore a diventare moroso potrebbero essere temporanei e come tali superabili.
Infinite affidati all’esperienza e a ciò che dicono i clienti che si sono già rivolti a quella determinata società.
Ci auguriamo che questo articolo su “Perché, quando e come rivolgersi ad una società di recupero crediti” ti sia stato utile.
Noi di Hexa restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi domanda, dubbio o chiarimento, contattaci oppure lascia un messaggio qui sotto e saremo felici di risponderti il prima possibile.
Il primo contatto con il debitore è fondamentale perché molto probabilmente non si aspetta la tua chiamata. Nella maggior parte dei casi si troverà spiazzato e non sapendo come reagire proverà in tutti i modi a chiudere la conversazione con un nulla di fatto. Vediamo quindi quali sono gli errori da non commettere nel richiedere i pagamenti.
Una delle cause più frequenti di ritardi sono gli errori commessi in fase di fatturazione. Spesso capita che in presenza di incorrettezze, più o meno rilevanti, il debitore sfrutti la situazione per giustificarsi e ritardare l’adempimento.
Delle fatture e di altri documenti rilevanti dovresti avere, oltre alle copie fisiche, anche quelle digitali. Una delle giustificazioni che sentiamo più spesso dai debitori è: “Ho perso la documentazione, voglio riceverla prima di effettuare il pagamento” oppure “Vorrei verificare ma mi manca quel determinato documento“.
Se la documentazione completa non è a nostra disposizione è inevitabile una perdita di tempo prezioso per la richiesta e il successivo ottenimento di tali documenti.
Sappiamo bene che l’invio in forma cartacea o digitale di una comunicazione che avverte della scadenza imminente ha un costo. Questa mancanza però rientra a pieno diritto nella lista degli errori da non commettere nel richiedere i pagamenti ai propri clienti.
L’informazione risulta ancora più importante nella maggioranza dei casi, ovvero quando il debitore è in buona fede e sta semplicemente dimenticando la scadenza.
È a dir poco vitale fare in modo che dalla lettura dei termini e condizioni non emergano dubbi o lacune di alcun tipo, in caso contrario infatti potrebbero portare addirittura all’apertura di una controversia davanti a un giudice. In base alla nostra esperienza possiamo dire che fortunatamente al giorno d’oggi sono rari i casi in cui ciò accade.
Ne abbiamo già parlato qui di come entrare in contatto nel modo giusto con i debitori. Oggi ci limiteremo solamente a ricordare come il tono deve essere amichevole ma professionale allo stesso tempo. Alzare la voce o peggio, minacciare il proprio interlocutore rientrano a gran voce tra gli errori da non commettere nel richiedere i pagamenti.
Ti ringraziamo per la lettura e ci auguriamo che questo articolo ti sia stato utile. Se hai in mente altri errori da inserire in questa lista lasciaci un commento qui sotto!
Dopo la bella chiacchierata avuta con Emanuela Balsotti di Alba Moda oggi siamo a tu per tu con Daniele Filipponi, presidente della sezione di Pomezia (RM) di Fenimprese, la Federazione Nazionale Imprese, Industria, Sanità e Turismo.
Con Daniele oggi abbiamo modo di affrontare dei temi specifici che finora non avevamo avuto modo di affrontare con i nostri ospiti, di seguito la nostra chiaccherata a tu per tu con Daniele
Fenimprese Roma 3 si pone come obbiettivo principale e fondamentale il sostegno alle imprese e come tale avere in squadra una realtà come la vostra diventa un’opportunità unica. Aver conosciuto Hexa ci ha permesso di poter pianificare e mettere a disposizione dei nostri associati un servizio essenziale come il supporto al recupero del credito aziendale, servizio sempre più importante tra quelli aziendali, soprattutto se effettuato e portato avanti con professionalità ed efficacia.
Il momento storico ci pone di fronte ad un cambiamento che ha portato gli imprenditori, soprattutto delle piccole e medie imprese, ad essere costretti alla rivalutazione socio-economica della loro attività. La grande difficoltà nasce soprattutto dalla completa assenza di precedenti che avrebbero potuto guidare le imprese e le istituzioni nella scelta delle azioni da intraprendere.
Tuttavia ritengo che questa straordinaria situazione abbia messo gli imprenditori nelle condizioni di poter crescere e trasformarsi, o quantomeno ha dato loro la possibilità di farlo. Lo sforzo del singolo imprenditore nel codificare i segnali e le continue trasformazioni legislative e sociali è enorme, e proprio in questo si inserisce Fenimprese, ossia nell’accompagnare l’impresa verso il percorso migliore. Siamo tutti nella condizione di necessità, sia da cittadini che da imprenditori, che deve portarci ad unire le forze e creare una squadra in grado di arrivare al risultato migliore. Fenimprese ha questa mission, ed ha scelto di mettere in squadra i professionisti migliori per dare le risposte puntuali ed efficaci.
FenImprese è un’Associazione Nazionale Datoriale senza fini di lucro, nata dall’incontro di giovani Imprenditori e Dirigenti Associativi, che sentono sempre di più l’esigenza di essere rappresentati presso le istituzioni per ottenere chiarimenti e presentare proposte volte al miglioramento dell’esistenza delle PMI.
In particolare Hexa ha legato la partnership con la Nostra sede Provinciale insieme ad altre aziende di spessore nel mondo dei servizi e dello sviluppo imprenditoriale. Lo sviluppo commerciale, il co-marketing e la rappresentanza territoriale sono i cardini dell’associazione, su questi principi le aziende Partner come Hexa mettono a disposizione degli associati e dei loro dipendenti tutti i servizi con agevolazioni particolari a livello economico, mantenendo la qualità e la professionalità che le caratterizzano.
Il valore aggiunto dato dall’associazionismo caratterizza sia i partner che gli associati, dando loro la possibilità di essere unici all’interno del gruppo ma nello stesso tempo in grado di diventare un tassello fondamentale per permettere a tutti di fare un passo avanti e consolidare la propria impresa.
Il tessuto produttivo di Pomezia è storicamente caratterizzato dall’industria. Nel nostro territorio si sono insediate nel tempo aziende di livello internazionale, dalla metalmeccanica alla logistica, dall’ informatica ed elettronica alla farmaceutica. Il picco industriale degli anni 80-90 ha sicuramente trovato nella città il momento di massima espansione e ricchezza, purtroppo andata diminuendo per alcuni settori in modo costante dal 2000 in poi.
Nel momento in cui la città stava ritornando a seguire un percorso di crescita significativo, l’emergenza sanitaria del Covid-19 ha rallentato questo processo. A conferma della straordinaria capacità e professionalità di un settore, quello farmaceutico, radicato in questo territorio, oggi possiamo sicuramente dire che Pomezia è al centro del processo di rinascita aziendale e questo deve essere uno stimolo trainante per tutti i settori produttivi presenti nel territorio pometino. La città di Pomezia oggi puo essere, sia per posizione geografica che per capacità imprenditoriali, il centro di una rinascita per le imprese ed in questo Fenimprese diviene il supporto reale, efficace e presente.
L’Assemblea Costituente (che si terrà il 23 ottobre 2020 ndr.) è il momento della presentazione pubblica dell’Associazione, il momento in cui vengono esposte le principali caratteristiche di Fenimprese e soprattutto viene presentata la squadra che rende questo progetto unico. Hexa sarà presente insieme a tutti i partner che ad oggi hanno aderito con entusiasmo all’iniziativa.
Tutti i settori di consulenza e supporto presenti nella squadra potranno spiegare il loro contributo al progetto e soprattutto iniziare quel processo di co-marketing propedeutico alla crescita di tutti. Saranno presenti Banca Fideuram, partner finanziario di livello nazionale, Dasa Ragister Spa, leader della certificazione della qualità aziendale, Studio Legale Negroni, partner legale specializzato nella consulenza aziendale, KS Rent per il supporto alle aziende con il servizio qualificato di noleggio auto. Struttura Films, realtà specializzata nel racconto e nella comunicazione video per il settore lusso e per le aziende di eccellenza del panorama italiano ed estero. Studioeffe e Med&Work supporteranno gli associati con la consulenza qualificata in Sicurezza su lavoro, Sicurezza alimentare, GDPR e Medicina del Lavoro. I settori di consulenza coprono anche l’aspetto tecnologico con la presenza di AmLab informatica, fornitore di servizi informatici a livello nazionale.
Il Partner ufficiale TIM Ponzo&Partners garantisce il supporto per la telefonia e per i servizi annessi ed inoltre con Alba Promo la squadra Fenimprese Roma 3 puo garantire agli associati il supporto promozionale, il tutto completato dalla presenza di ulteriori accordi in via di definizione con altre aziende, al fine di rendere il supporto offerto agli associati il più completo e professionale possibile.
Il nostro a tu per tu con Daniele Filipponi a cui vanno i nostri più graditi ringraziamenti termina qui. Sarà per noi un piacere incontrarci di nuovo in occasione dell’assemblea costituente il 23 ottobre a Villa Francesca a Pomezia.
Se anche te vuoi essere il nuovo volto della nostra rubrica invia una email a n.procacci@hexacredit.com.
29/09/2020
A cura di: Nicolò Procacci
